Entrar Planeia a tua viagem
Praia de areia branca nas Maldivas, com um pontão sobre a água turquesa.

BORAÍ Personal

Tens alguém do teu lado na viagem.

Do que levas na mala ao que fazes quando o voo é cancelado, até uma viagem desenhada contigo do início ao fim.

Os produtos compras aqui no site, com pagamento seguro na Shopify. O planeamento fecha-se connosco por WhatsApp.

O que faz diferença na mala

Malas, almofadas de viagem, auscultadores e outros produtos que nos parecem mesmo úteis numa viagem longa.

  • Malas
  • Almofadas de viagem
  • Auscultadores e acessórios

Black Month BORAÍ · até 30 de novembro

Black Friday todo o mês

Kit Vácuo BORAÍ: 17 sacos + bomba elétrica sem fios

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Prefiro pedir já uma proposta

Algo correu mal? Fala connosco por WhatsApp.

Voo cancelado, mala perdida, alojamento que falhou. Escolhe o que aconteceu, vê logo os primeiros passos e fala connosco.

  • Primeiros passos imediatos
  • Ajuda por WhatsApp
  • Mensagem já preparada
Voo cancelado ou com grande atraso
  1. Guarda o cartão de embarque e tudo o que a companhia te enviar.
  2. Em voos abrangidos pelas regras da UE, podes escolher entre o reembolso e um voo alternativo.
  3. Se esperares muito tempo, a companhia deve dar-te refeições e, se for preciso, alojamento. Guarda os recibos.
  4. Pode haver indemnização, exceto em circunstâncias extraordinárias, como certas condições meteorológicas.
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Mala perdida, atrasada ou danificada
  1. Antes de sair do aeroporto, faz a participação no balcão de bagagem e guarda o documento (PIR).
  2. Tira fotografias à mala, se estiver danificada.
  3. Guarda os recibos do que tiveres de comprar por necessidade.
  4. Há prazos curtos: em regra, 7 dias para danos e 21 dias para atrasos. Não deixes passar.
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Problema com o alojamento
  1. Fotografa o problema e fala logo com o alojamento, de preferência por escrito.
  2. Se reservaste numa plataforma, abre o pedido de ajuda lá, antes de sair do alojamento.
  3. Guarda as mensagens, a reserva e os recibos de despesas extra.
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Perdi os documentos
  1. Participa a perda ou o roubo às autoridades locais e guarda o comprovativo.
  2. Contacta a embaixada ou o consulado de Portugal mais próximo para o documento de viagem.
  3. Se perdeste cartões, cancela-os de imediato junto do banco.
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Outro problema
  1. Conta-nos o que aconteceu, onde estás e quando é o próximo voo ou compromisso.
  2. Se houver perigo ou uma urgência médica, liga primeiro para os serviços de emergência locais (112 na Europa).
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Informação geral, não é aconselhamento jurídico. As regras e os prazos dependem do voo, da companhia e do país.

Uma viagem desenhada contigo, do início ao fim

Ouvimos o que procuras e preparamos uma proposta completa, que ajustamos até ficar como imaginaste. Tu só fazes a mala.

  • Conversa inicial sobre a viagem
  • Proposta completa com orçamento detalhado
  • Ajustes até estar à tua medida
  1. Contas-nos a ideiaDestino, datas, orçamento e o que gostas de fazer em viagem.
  2. Preparamos a propostaSugestões e orçamento detalhado, enviados por email.
  3. Afinamos contigoMudamos o que for preciso até estar à tua medida.
Pedir a minha proposta

Antes de decidires

Como pago?

Os produtos juntas ao carrinho e pagas na Shopify; chegam a casa pelo nosso fornecedor. O planeamento fecha-se connosco por WhatsApp, depois de confirmarmos tudo contigo.

A ajuda por WhatsApp é aconselhamento jurídico?

Não. Ajudamos-te a perceber os próximos passos e a organizar o pedido. Para decisões legais, fala com um advogado ou com o apoio ao consumidor.

O pedido de planeamento tem compromisso?

Não. Só avança se a proposta te fizer sentido.

Posso pedir planeamento para qualquer destino?

Sim. Diz-nos o que tens em mente e, se ainda não souberes para onde ir, ajudamos-te a escolher.

Não é bem isto?